با سلام؛ احترام به حق مشتری و جهت حفظ سلامت و کیفیت کالاهای ارسالی برای سایر مشتریان گرامی، شرایط مرجوعی کالا به شرح زیر تعیین می‌گردد:

۱. وضعیت سلامت بسته‌بندی: کالا تنها در صورتی قابل مرجوعی است که بسته‌بندی اصلی، پلمب، لیبل‌ها و تمامی ملحقات کالا بدون کوچک‌ترین تغییر، آسیب یا بازشدگی، دقیقاً به همان صورت اولیه باشد.

۲. زمان اعلام: درخواست مرجوعی باید حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، از طریق کانال ارتباطی بله یا ایتا ثبت شود. پس از این مدت، مسئولیت کالا تماماً بر عهده مشتری است.

۳. بررسی فنی: پس از بازگشت کالا، تمامی موارد تحت بررسی دقیق کارشناسان فنی قرار می‌گیرند. هرگونه نشانه‌ای از استفاده، نقص در بسته‌بندی یا آسیب فیزیکی ناشی از جابجایی توسط مشتری، منجر به عدم پذیرش مرجوعی خواهد شد.

۴. هزینه‌های ارسال:* در صورت عدم وجود نقص فنی از سوی فروشگاه، کلیه هزینه‌های ارسال (رفت و برگشت) بر عهده خریدار می‌باشد.